数控铣床售后服务标准

数控龙门铣床售后服务标准 1．数控龙门铣床出厂后,在数控龙门铣床调试期间，由我们的售后服务人员上门免费提供安装，调试服务，并提供机床操作，维护方面的培训。 2．我们欢迎客户技术咨询，并及时指导客户正确使用数控龙门铣床，追踪售后服务情况，负责客户信息的接收，登记，分析，回复，及处理客户投诉及遗留问题。 3．我们将对数控机床整机免费提供一年售后服务(数控机床在保修期范围内，根据技术鉴定报告，一切人为损坏因数不在保修范围之内)。 4．在保修期之外，我们将对机床实行终身维修，及时服务，合理收费。 5．我们的售后服务有严格的限时处理，售后服务报修电话接到后立即响应，需要服务人员现场进行处理时，在江浙售后服务点能辐射区域：人员保证一个工作日之内派出。 6．对于有能力排除数控龙门铣床故障的客户自己排除故障而须公司提供的更换零件，我们将在一个工作日内办理完领件，发件等事宜。